荆楚疫情，举国大考。2020年伊始，一场没有硝烟的战争轰然打响，面对来势汹汹的新冠肺炎疫情，全国上下众志成城、共克时艰。对于拥有3000万用户的通信运营商—辽宁移动来说，这场战“疫”无疑是对企业应急能力的一场大考。为了与时间赛跑，与疫情抗争，身为第十三届全国人大代表、中国移动辽宁公司党委书记、总经理郎奎平，靠前指挥、亲自上阵,切实履行好统筹全局的领导责任，抱着坚决打赢疫情防控阻击战的决心，带领全省干部员工，用只争朝夕的工作状态，全力做好疫情防控期间全省通信保障和公共服务工作。截至2月9日，辽宁移动网络设施等配套投入3048.3万元，提供公益短信(覆盖2950万全量客户)、“云视讯”视频会议、赴鄂医护人员话费等支出累计3112.6万元。
——疫情防控，时不我待，把责任担当牢牢抗在肩上
“全体干部员工要以背水一战的决心，以科学有力的举措，上下联动、团结一致、坚定信心，坚决打赢疫情防控阻击战。”在辽宁移动党委组织召开的新冠肺炎防控全省部署会上，党委书记、总经理郎奎平的话掷地有声。1月22日，正当家家户户准备过年的时候，接到上级关于全面防控疫情的通知后，作为中国移动辽宁公司主要负责人，郎奎平第一时间绷紧神经并预感即将有一场硬仗要打，他时刻密切关注省内疫情发展动态，冷静思考应战举措，那一夜他辗转反侧，彻夜难眠。第二天一上班，他立即主持召开公司党委会议，研究部署特殊时期全力做好防控疫情应急通信保障、营业服务和后勤消杀等工作，并指出公司上下全面进入应急备战状态，全省干部员工要把“生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任”的使命牢牢放在心上，迅速响应，主动出击，坚决打赢防控疫情阻击战。公司紧急成立疫情防控工作领导小组，由他直接担任组长，其他党委委员担任小组成员，全面做好全省疫情防控工作，切实做到守土有责、守土尽责。整个春节，他都不敢有丝毫懈怠，时刻关注省内外疫情发展动态，心系着奋战在抗击疫情一线的工作人员。期间他随时听取班子成员及所属单位疫情防控情况汇报，组织协调资源，全力支撑疫情防控通信保障一线。1月28日大年初四，他和班子成员都提前赶回工作岗位，召开党委(扩大)会议全面听取相关部门对全省疫情防控工作的阶段总结，对疫情防控工作进行动员再研究再部署。随后，郎奎平与党委委员一起到沈阳十一纬路营业厅和网络监控室慰问坚守岗位的一线员工，了解基层防控方面的困难以及防控举措具体落实情况，并为一线员工解决实际困难。防控期间，辽宁移动所属各单位严格执行24小时专人行政值班、本单位负责人在岗值班带班。党员干部带头筑牢疫情防线，基层党组织和党员关键时刻站的出来，各级党组织共组建309个抗“疫”党员突击队、528个抗“疫”党员先锋岗，一大批共产党员主动放弃春节假期，积极投身到疫情防控通信保障第一线，涌现了一件件感人事迹。
——紧急时刻，调配资源，全力确保全省网络通信安全
信息通信是疫情防控重要保障，远程监控、会诊、诊治以及数据传输离不开网络的支持。郎奎平有着30多年的通信行业从业经验，他深知这次通信保障比以往任何一次要求都高，直接关系人民群众的生命安全。1月31日上午，沈阳市第六人员医院挂牌“辽宁省新型冠状病毒感染肺炎集中救治中心(沈阳)”，新建临时病房的网络还没有着落！“当前，没有比确保新建的4150平负压病房区域网络畅通更重要的工作”，他第一时间调配人力和资源，采取非常规流程，全力配合救治中心整体建设进程。军令如山，沈阳分公司网络建设党员突击队不畏艰险，逆疫而上，将原本需要一个月时间建设工作，仅仅用30小时就完成4G、5G信号全覆盖，与新建病房同步交付使用；党员李博阳身穿防护服，在救治中心已收治患者的情况下，勇闯抗疫前线，为实现远程医疗救治工作提供有效保证，得到政府部门充分肯定。同时，辽宁移动还为在大连、锦州的辽宁省新型冠状病毒感染肺炎集中救治中心、营口市第三人民医院、辽阳弓长岭区慈善医院等各疫情定点医院提供网络支撑。截至2月9日，累计紧急扩容话务小区1708个，出动专业保障人员13531人次、保障车辆4007台次、油机设备1253台次；全省交通枢纽、人员密集区域、9个省级定点医院、22家市级定点医院均已纳入重保场景，重点保障区域网络运行正常。配合政府相关部门紧急开通专线、IMS固话13处，确保各级疫情防控单位等重要保障区域网络畅通。——危难关头，挺身而出，把履行企业社会责任放在首位“我们是全球最大的通信运营商，我们更是世界一流示范企业，通信服务与千万百姓的工作生活息息相关，我们要让人民群众在关键时刻坚信，国有企业就是国家危难之际的中流砥柱和依靠力量。”郎奎平说。郎奎平带领公司上下主动承担起中央企业的政治责任和社会责任，全力援助和支持辽宁人民打赢疫情防控阻击战。通信服务直接与千万百姓直接接触，他安排相关部门主动与政府部门取得联系，充分发挥通信运营企业的产品、渠道、服务优势，第一时间将防控信息传达到位，配合省市各级政府部门免费发送疫情防控提醒短信，累计发送疫情防控关怀类信息2.4亿条。应海关总署要求，向来辽流动人口实时发送海关检疫提醒短信70余万条，为辽宁所有援鄂医疗队成员提供免停机服务并减免在鄂期间所有通信费用。在全省各移动营业厅内，所有营业员坚守岗位，对到厅客户测量体温、发放口罩，逐一进行关怀服务和温馨提示。为尽量减少用户到营业厅办理业务增加疫情传播风险，推荐客户使用在线客服、手机营业厅等便利化服务，并提供延迟停机服务。同时，免费提供“宽带电视VIP”“咪咕阅读”等特色业务，满足人民群众特殊防控时期生活娱乐休闲、医疗保障知识普及等工作生活需求。为了满足防控期间政府部门、企事业单位对于视频会议的需求，辽宁移动将“云视讯”产品免费给客户使用。大年初三，阜新分公司青年突击队仅用26小时实现阜新市云视讯视频会议系统县区全覆盖，为阜新市疫情防控阻击战打通了快速沟通渠道，降低人员流动频率和病毒传播机率。目前已为全省10个地市的10个地市、46家单位、50多场会议云视讯远程会议服务支撑，服务客户2.3万人次，得到客户一致好评。同时，通过“和对讲”为1500余人提供免费对讲服务。对于疫情防控而言，掌握外省人员在辽情况尤为重要。郎奎平第一时间与辽宁省委卫健委取得联系，免费提供大数据能力输出，提供疫区来辽人员手机漫游大数据分析结果等等，省公司信息技术中心的员工从腊月二十八开始全力支撑省卫健委的大数据分析，将春节假期变成了全天候工作日。目前已支撑沈阳市政府、葫芦岛市政府、盘锦市政府、大连市通信管理局、大连市卫健委等个性化需求，配合政府保障疫情防控，已通过省管局累计报送至辽宁省联防联控办公室11万余条数据，得到了各级政府的一致好评。
——关爱员工，重在防护，始终把员工的身心健康挂在心上
