在手机银行APP竞争越来越激烈的今天，智能化、语音/视频化服务逐渐成为APP数字化转型的落脚点，而此类功能对耗电量、流量消耗、内存占用、刷新率、性能流畅度等指标要求较高，CPU太高会直接导致使用发烫和耗电，内存过大会导致应用闪退，种种问题将影响用户使用粘性和体验满意度。因此，手机银行APP兼容性及性能指标的有效提升是用户极致体验的基础。
为持续跟踪和检测手机银行APP的兼容性和易用性等方面的表现，为行业发展提供有益参考，CFCA兼容和性能测试平台对城商行手机银行客户端进行测试。经测试发现，73家城商行手机银行APP安卓和IOS客户端整体兼容性表现良好，多数银行在当前市面流行的主流手机适配测试均测试通过。在IOS客户端，73家城商行手机银行响应耗时数据优化明显，多数银行页面加载及响应用时已经做到无感响应，这将对提升手机银行用户体验有着较为积极的意义。
随着城商行功能的不断丰富，在内存占用及流量等方面性能消耗呈现增强趋势。对比近两年安卓系统性能数据，不难看出73家城商行手机银行APP除兼容性和耗电量外，用户体验用时、内存占用、流量消耗指标下滑明显，尤其是用户体验耗时翻了一倍。
安卓系统：
(由于测试机型和APP版本不同，因此以上数据仅作为参考)
IOS系统：
(由于测试机型和APP版本不同，因此以上数据仅作为参考)
兼容性测试
鸿蒙系统通过率100% VS Android 12 BETA版通过率19%
在测试的100台安卓端设备里，整体兼容性表现良好，可以正常安装、运行、卸载，且没有明显UI问题，小部分手机银行在个别机型中出现页面显示不全等兼容性问题；在Harmony OS 2.0.0系统中73家手机银行APP全部运行顺畅，全部支持操作系统国产化。在测试安卓12 BETA版的适配性时，有81%的农村商业银行手机银行安卓客户端未提前进行适配，在该系统设备中出现启动闪退的情况，有14家银行未发现任何兼容性问题，正式版本已于今年5月19号发布，手机银行还需尽快适配。
在IOS客户端中，73家城商行APP在20台IPHONE设备中，15家银行未发现明显兼容性问题，整体表现良好，可以正常安装、运行、卸载，但有20家银行存在明显UI问题。
性能测试
应用启动用户体验用时银行间最大差距可达8倍
根据用户最佳体验原则，在今年测试的73家城商行中，有83.6%的手机银行APP启动后5秒内完成所有加载达到用户可操作首页面体验最佳标准，有12家银行未满足该原则。其中，Android端有10家银行APP启动时间大于5秒，IOS端仅有2家银行APP启动时间大于5秒。总体而言，在APP启动用户体验用时方面，今年的评测结果不如去年(去年有89%的手机银行APP完全加载完成用时在最佳体验用时以内)，用户体验用时还需加强改善。
在安卓客户端，73家城商行启动用户体验时间分布在1.15秒到9.21秒之间，差别较大，平均为3.68秒，平均用时较去年翻了一倍，中位数为3.45秒，最大为9.21秒。其中，龙江银行手机银行APP启动用户体验时间最短，从用户点击APP图标到可操作的首页面完全加载完成仅用时1.15秒。
在IOS客户端，73家城商行启动用户体验时间分布在0.59秒到5.77秒之间，平均为2.09秒，较去年近3秒有较大提升，中位数为1.89秒，最大为5.77秒。其中，浙江稠州银行APP启动用户体验耗时最短，从用户点击APP图标到可操作的首页面完全加载完成用时为0.59秒。
城商行CPU占用率明显高于农村商业银行
73家城商行安卓和IOS客户端APP CPU占用率均在25%以内，CPU太高会导致使用发烫和耗电，在非WiFi环境下功耗要更大，直接影响用户使用感。在安卓客户端，APP 运行时的CPU占用率在0.018%到21.347%不等，平均占用为3.90%，中位数为3.34%，最高占用为21.347%。其中，浙江泰隆银行手机银行APP CPU占用率最低，运行时平均占用仅为0.018%。
在IOS客户端，手机银行APP运行时的CPU占用率在0.48%到11.76%不等，平均占用为2.86%，中位数为2.64%，最高占用为11.76%。其中，CPU占用率最低为云南红塔银行手机银行APP，运行时平均占用达0.48%。
内存占用各行差距逐渐缩小行业数据呈现逐年上升趋势
73家城商行APP在安卓客户端内存占用存在一定差距，差距最大约为3.6倍。各行差距呈现逐年缩小的态势，内存占用差距也可体现出不同银行APP对于内存优化的优劣，但行业平均内存占用呈现逐年加大的趋势。而内存过大会导致应用闪退，对于用户来说将直接影响体验满意度，需要警惕。而在IOS客户端的内存占用，各家银行APP基本处于统一水平，平均在30MB左右，所有银行APP运行均可顺畅运行且不会对设备造成较大资源占用。
