当前，受新型冠状病毒肺炎疫情的影响，安徽各大中小学、幼儿园均延迟开学。安徽省通信管理局深入贯彻落实习近平总书记关于疫情防控工作的重要讲话和指示批示精神，要求省内各基础电信企业提高政治站位、加强网络覆盖、提供资费优惠、强化运行保障，为全省中小学校线上教育提供全方位网络保障，确保各类教学活动不受疫情影响。3月2日，在全省信息通信行业有力支撑保障下，我省中小学校线上教育教学顺利实施。
一是建立沟通协同工作机制，成立专项工作团队。省通信管理局与省教育厅、省广播电视局建立协调工作机制，印发工作方案，迅速组织各基础电信企业建立专项工作团队，督促企业研究制定方案、推出帮扶措施，履行央企责任。各基础电信企业充分动员省市公司力量，主动加强与教育主管部门工作协同，建立健全与学校沟通、协调机制，及时了解广大师生教学需求，提供针对性支撑服务保障，通过电视频道、网络平台等多种方式，为全省广大师生提供畅通的线上教育教学服务。安徽电信党员带头攻坚完成课件录入上传、课表汇编校对发布、平台功能开发等工作,线上开学首日服务学生家庭305万户、线上教育专区访问量3804万次、峰值流量3080Gbs。安徽移动在2天时间内完成资源整理、系统割接、测试及多轮优化工作，线上教育专区日均观看超过120万人，直播频道超5000万次，直播时长超200万小时，点播课程超160万次。安徽联通积极做好课表汇编及对应发布、用户体验优化等工作，新增89路频道助力线上直播，日均200余个教育课件按天更新。
二是加强网络覆盖建设，提升网络带宽条件。根据管局部署，安徽电信紧急调度施工建设队伍，重点加强农村偏远地区网络覆盖，新建、扩容9.6万个FTTH端口、2200个局端OLT端口，通过调整参数、天线调优、直放站建设等，强化对学校、临时教育教学场所定点优化网络信号覆盖。安徽移动精准完成覆盖农村偏远地区、城市老旧小区等网络较差的58台OLT的扩容；加强省网、城域网容量监控，完成IP城域网400G扩容；制定“教育资源全网分发，热门频道分地市部署”方案，确保源流2小时内完成频道上线。安徽联通将盒端升级服务器链路由1*GE扩容到2*GE，提升全省IPTV出流能力至660G，全力保障IPTV平台支撑突增流量。
为保证用户访问省教育平台顺畅安全，各电信企业全面升级省教育数据中心带宽，安徽电信带宽由1G升级到2.5G，提供CDN资源500T峰值带宽；安徽移动带宽由300M升级至1G，提供400G峰值带宽；安徽联通带宽由200M升级到1G，增加33台访问加速服务器。
三是争分夺秒全力以赴，坚决保障通信网络畅通。各基础电信企业加强业务保障支撑，采用云技术对平台进行弹性扩容和系统优化，确保用户使用体验，采用专人负责制、专人专事、职责清晰，建立7*24小时业务监控保障机制，保障通信网络畅通。安徽电信强化巡检，对36个通信枢纽、互联网数据中心、基础业务平台等重点部位开展网络巡检超4000次、整改隐患47个，巡检干线光缆超12万公里。安徽移动积极做好装维人员疫情防控，开展“延时、超量”装维攻坚活动，制定装维超额奖励政策，优先响应远程教学客户报障，3月2日以来总装机量达到19.92万单，日装机完成率90%以上，投诉处理及时率100%。安徽联通在线上开学前三天，为学生家庭紧急加装IPTV1.2万户，累计为20余万学生家庭提供线上教育服务。
四是面向师生教学需求，提供多重针对性资费优惠。安徽电信针对教师免费提速至200M、学生家庭免费提速至100M，承诺疫情之后不降速；推出iTV教育优品包、全屋WiFi、天翼看家等智慧家庭业务办理再提速一档优惠；给予师生5G融合套餐月费8折、4G融合套餐月费7折优惠，推出9.9元含10GB暖心流量包；向贫困学生中缺少智能手机家庭赠送3500台智能手机，对贫困户家庭办理扶贫套餐给予4折优惠。安徽移动紧急开发上线“国内10GB*3个月、20GB*3个月、20GB*1个月”等多档免费大流量包产品，针对存量200M以下宽带用户免费提速至200M，聚焦重点需求用户开展“停课不停学”互联网电视优惠加装活动；截至3月5日，免费流量包产品周办理量超过15万，宽带免费大提速活动参与用户超过100万，互联网电视优惠加装活动超过10万。安徽联通为了保证网络质量，提升学生和家长线上学习的体验感，对所有联通用户宽带免费提速到100M以上，教师家庭宽带免费提速1档(最高提速至300M，期限3个月)。
五是携手抗击疫情，各类APP助力校园防“疫”。安徽电信在名师云课堂APP上免费开设“全省教育频道同步直播课堂”专区，按课程表同步准时播放教学课程，支持课后回看；免费提供合肥一中、四十六中、南门小学等名校名师课程资源，供学生自选自学；线上教学实施以来用户数超过116万、日均并发人数超过40万、视频点击超过1000万人次。安徽移动和教育APP累计访问199万人次，累计观看次数达到240万次。安徽联通免费提供导学号APP 3-4月份会员权益，同步教材辅导、课程预习、知识点微课、难题解答辅导。
战“疫”还在继续。我省信息通信行业将践行责任担当，主动作为，全力做好“停课不停学”支撑保障，助力教育行业广大师生打赢疫情防控狙击战，做出特殊时期信息通信行业应有的贡献。
