导读：在刚刚过去的端午假期，全国快递业务量同比增长超四成，揽收快递包裹超6亿件，此前“618”年中电商促销节同样带动了快递业务量的增加。疫情期间，快递业务量的猛涨，体现了我国经济的强大“韧性”，而物流业和经济发展是相辅相成的。不仅是经济发展的“晴雨表”，更是经济发展的“助推器”。为更好揭示2019年电商物流行业的发展情况，6月30日，国内知名电商智库网经社电子商务研究中心发布了《2019年度中国物流科技行业数据报告》(报告下载：)。
网经社电子商务研究中心法律权益部分析师蒙慧欣认为，物流科技指以互联网技术为依托的物流生态，包括物流快递、电商自建物流、跨境物流、仓储物流、即时物流、同城货运、末端配送、智能物流以及大宗物流等。
中国已成为全球第一快递大国，而电商物流衍生出多种业态，并朝着多元化、智能化、开放化、国际化方向发展，热门行业及主流玩家包括：(1)物流快递类：顺丰、申通、圆通、韵达、汇通、中通、天天快递、优速快递等；(2)电商物流类：苏宁物流、菜鸟、京东物流等；(3)跨境物流类：斑马物联网、海带宝、转运四方、风行全球送、快鸟转运、天马迅达快递等；(4)即时物流类：美团配送、蜂鸟即配、闪送、达达、UU跑腿、顺丰同城急送等；(5)同城货运类：福佑卡车、壹米滴答、云鸟、货拉拉、快狗打车、滴滴货运、卡行天下等；(6)最后一公里类：速递易、丰巢、E邮柜、菜鸟驿站、e栈等；(7)智慧物流服务商：筋斗云、炬星科技等；(8)大众物流网络类：网盛运泽、传化智联等。
根据网经社“电数宝”大数据显示，2019年电商物流营收规模为7000亿元，较2018年的6038.4亿元，同比增长15.92%；2019年电商物流行业业务量为635.2亿元，较2018年的507.1亿元，同比增长25.26%。
《报告》显示，2019年物流科技融资数66起，同比下降21.4%；融资额568.66亿元，同比下降13.97%。其中，前十大融资事件包括：菜鸟网络获233亿人民币战略投资、申通快递获99.82亿人民币战略投资以及46亿人民币战略投资、壹米滴答获80亿人民币战略投资以及18亿人民币D轮、准时达获24亿人民币A轮、利丰物流获3亿美元战略投资、货拉拉获3亿美元D轮、运去哪获7000万美元C轮以及获数千万美元B2轮；融资总金额达547.2亿元。
《报告》显示，2019年物流科技共有22家“独角兽”，同比增长37.5%，总估值达768.33亿美元，同比增长3.1%，平均估值为34.92亿美元。菜鸟网络(298.72亿美元)、京东物流(134亿美元)、满帮集团(65亿美元)领衔前三位。2019年物流科技“千里马”共12家，总估值高达376.25亿元，平均估值31.35亿元。数据显示，2019年物流科技融资数66起，同比下降21.4%；融资额568.66亿元，同比下降13.97%。
《报告》数据显示，2019年在电商物流服务领域，配送时效慢、丢件破损难获赔偿等消费纠纷多，投诉量占比2.75%，相比于2018年的1.49%上升45.82%，呈现上升趋势。榜单显示，百世快递、U2C快递、点我达、百通物流、斑马物联网、59转运、中通快递、转运四方、顺丰速运，这9家生活服务电商在受理平台通报移交的投诉中，反馈率、受理时效性、用户反馈满意度方面相对较差，综合指数低于0.4，获“不建议下单”评级。
2019年在电商物流服务领域，配送时效慢、丢件破损难获赔偿等消费纠纷多，投诉量占比2.75%，相比于2018年的1.49%上升45.82%，呈现上升趋势。
网经社电子商务研究中心法律权益部分析师蒙慧欣表示丢件、快件损坏是快递业投诉的主要问题，其中快件损坏、快件延误、快件丢失内件缺失、保价理赔机制不合理、未经同意放置快递点、快递柜收费、服务态度差、海淘转运、信息泄露以及售后困难成为行业“十大顽疾”。
跨境物流。2019年跨境电商市场规模10.5万亿元，较2018年9万亿元同比增长16.66%。渗透率达33.29%，较2018年29.5%同比增长12.84%。此外，跨境物流头部平台包括斑马物联网、海带宝、转运四方、风行全球送、快鸟转运、天马迅达快递等，其中，2019年跨境物流行业共有4起获得融资，分别是大掌柜物流和运去哪，均融资2次，融资总额达7.36亿元，同比2018年11.73亿元同比下降37.25%。
对此，网经社电子商务研究中心法律权益部分析师蒙慧欣表示，随着政策不断加持，我国跨境电子商务发展十分迅速，市场交易规模逐年攀升，推动了跨境物流需求的不断增加。
即时物流。去年即时物流市场规模1312亿元，较2018年981.2亿元同比增长33.71%。用户规模达4.21亿人，较2018年3.58亿人同比增长17.59%。目前，国内的即时物流主要有美团配送、蜂鸟即配、闪送、达达、UU跑腿、顺丰同城急送等，且具有较高的知名度和消费认知度，先期已主导性占有市场。《报告》还显示，2019年即时物流订单规模达186亿元，同比2018年134.4亿元增长38.39%。
2020年初受疫情影响，尽管较于2019年有明显跌幅，但整体看来前景依旧向好。后疫情时代下，消费者更青睐日常生活物资购买，需求也多样性增加，例如“医药到家”、“服装到家”等，即时物流也不在局限于餐饮等消费领域，因此，综合化发展的前提下保持配送服务质量才能成为强大的竞争优势。
与此同时，随着达达在美国纳斯达克挂牌上市，顺丰同城急送面向三四线城市发起“百城计划”，即配市场竞争也越来越激烈。
